就醫服務
為進一步提升護理服務內在品質,提高患者就醫滿意度,我院護理部舉辦了《護士禮儀》培訓,此次培訓邀請延邊大學附屬醫院李英蘭老師主講。
李英蘭老師在護理部的陪同下,查看病區護理工作,針對存在的問題,從儀容、儀表、儀態、舉止、語言禮儀等方面,按照行業規范要求制定了全程培訓方案。參加培訓的所有護士認真聽理論,細心感悟每個形體語言中內涵的各種文化元素,領會通過語言、姿態、行為等方式向患者表達尊重,傳遞愛心的技能。
在培訓中全院護士們通過模擬場景,反復演練規范的護士禮儀,糾正平時不注意的站姿、坐姿、拾物姿、遞物姿等,通過半天的時間學習全部課程,全員通過考核保準。
通過此次護士禮儀培訓,把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、溫文爾雅的行為舉止、禮貌得體的言語融入到護理工作中,提高我院整體形象,全面提升醫院護理服務質量邁進夯實步伐。